Правила жизни CZ

В эту статью я периодически добавляю принципы, которым следую в жизни. Это не окончательный вариант. Она не о том, что хорошо, а что плохо. Она, скорее, о моих подходах и о том, как я смотрю на вещи.

1. Общие принципы

1.1. Будьте справедливы

Это широкое понятие, которое применимо ко многим сферам жизни— от личных отношений до взаимодействия с коллегами и заключения деловых сделок. Я считаю, что люди заслуживают справедливого отношения. Не злоупотребляйте чужим доверием и не давайте другим злоупотреблять вашим. В противном случае вы далеко не уйдете. Но на практике это не всегда просто. Все мы преследуем собственные интересы. Следует отдавать себе в этом отчет и стараться сохранять объективность.

1.2. Выстраивайте долгосрочные взаимовыгодные отношения

Идея взаимовыгодной сделки превратилась в клише, но я искренне в нее верю. Успех приходит не сразу, а чтобы поддерживать с людьми продуктивные долгосрочные отношения, необходимо думать не только о собственном выигрыше. Целесообразная сделка выгодна обеим сторонам. Всегда задумывайтесь о том, что сделка дает вашему партнеру.

Односторонние сделки недолговечны, и вам придется каждый раз искать новых, более слабых деловых партнеров. А это в результате выходит себе дороже. Я против краткосрочных побед. В долгосрочном горизонте они зачастую оборачиваются потерями. Они отвлекают от стратегического планирования и несут с собой высокие альтернативные издержки, которые на первый взгляд неочевидны.

Сосредоточьтесь на крупных долгосрочных победах.

Играйте в бесконечную игру (https://simonsinek.com/books/the-infinite-game/).

Говоря о краткосрочном успехе, я имею в виду однократные победы. Их не следует путать с поступательным прогрессом, который помогает достигать крупных долгосрочных целей. Такой подход я как раз одобряю.

1.3. Избегайте токсичных отношений

В мире есть аморальные, токсичные люди. Люди, которые не разделяют ваши ценности или вашу миссию. Люди, которые тратят ваше время попусту. Не связывайтесь с ними. Вычеркните их из своей жизни. И да, расхитителей времени тоже— эту группу часто упускают.

Потом есть слишком требовательные люди. Слишком требовательные «друзья». Они постоянно ожидают вашего внимания, расстраиваются из-за мелочей, хотят поговорить, хотят, чтобы им постоянно повторяли, насколько они хороши, важны ит.д. В этом нет ничего плохого, но лично у меня (CZ) нет на них сил. Я общаюсь только с неприхотливыми и уверенными в себе людьми.

А еще есть болтуны. Опять же, в этом нет ничего плохого. Но на текущем этапе жизни у меня нет времени на болтовню. Таких людей я тоже избегаю. А к теме болтовни мы еще вернемся.

1.4. Будьте этичны

Никогда не поступайтесь этическими принципами. Это всегда возвращается бумерангом.

В отношениях с пользователями всегда поступайте как правильно, а не как проще.

1.5. Удерживайте фокус

Успех приходит не к тем, кто хватается за все сразу. Он приходит к тем, кто делает немного дел, но делает их хорошо. Фокус помогает работать усердно. Устраните из своей жизни отвлекающие факторы.

Лично у меня не так много хобби. Я занимаюсь спортом по 30минут в день. У меня минимум материальных вещей, которые требуют внимания и обслуживания. Время— деньги.

Но есть и обратный риск— слишком узкий фокус, из-за которого вы можете упускать возможности. Однако в современном мире информационной перегрузки это менее вероятно.

1.6. Мыслите позитивно

Все мы сталкиваемся с трудностями, будь то сложные отношения с друзьями и близкими или проблемы на работе. Позитивный настрой обычно приводит к положительным результатам. Не знаю как, но это работает.

Мне запомнилось одно изречение, которое не раз помогало мне в жизни.

«Что делать, если ты на дне лощины? Продолжай идти, и ты выберешься».

Кроме того, если вы знаете, что поступаете этично, весь негатив уходит сам собой, а позитивная энергия остается с вами. Это одно из основных преимуществ этичного поведения.

1.7. Несите ответственность за свои решения

Правильное мировоззрение— залог успеха в жизни. Несите ответственность за свои решения и гордитесь тем, что вы делаете.

Можно просто выполнять указания, просто укладывать кирпичи, а можно строить собор. Если у вас нет ощущения, что вы строите собор, вам следует сменить работу.

Если вы собираетесь что-то сделать, делайте это как следует. Подумайте, что еще нужно учесть, чтобы выполнить работу лучше. Что еще нужно сделать, о чем вас не предупредили. Берите на себя ответственность за результаты— и за успехи, и за неудачи. Если практиковать такой образ мышления, ваши результаты улучшатся как по волшебству, и вы быстрее достигнете успеха.

1.8. Не переставайте учиться

Мир не стоит на месте. Не переставайте учиться. Читайте книги. Поживите в разных городах. Сформируйте мировоззрение.

Я стараюсь не читать новости. Легко согласиться со статьей, на которую ты потратил 10минут, но в ней нет глубины, и после прочтения ничего не остается.

Книги же уделяют внимание деталям, разбирают причины и примеры, и через 8часов некоторые новые идеи, как правило, укладываются в голове. Я считаю, что книги дают наибольшую отдачу в плане самосовершенствования. Я покупаю много книг, около 300 в год, но не все из них дочитываю до конца. Полностью я прочитываю примерно 80книг в год.

Я также стараюсь писать понемногу каждый день. Это может быть пост в блоге или статья— как эта. Когда я пишу, это помогает упорядочить мысли.

2. Познание мира

Понимание того, как устроен мир, несомненно важно, если вы хотите достичь хоть какого-то успеха.

Если вас интересует, как устроены люди, прочитайте книгу Sapiens. Мы живем среди людей. У каждого из нас своя картина мира. То есть мир, в котором живет ваш друг, коллега или партнер, отличается от вашего. Постарайтесь понять его.

Не будьте категоричны в своих взглядах. Мир не бинарный. Многие смотрят на вещи слишком черно-бело. Это редко приводит к успеху. Копайте глубже. В реальной жизни правда где-то посередине.

Например, некоторые люди наивно полагают, что правила— это святое. Но правила придумывают люди, а люди не идеальны. Читайте книги: Закон (1850), Экономика за один урок ит.д.

Отдавайте себе отчет в ограничениях. Мир, в котором мы живем, не идеален.

Не ввязывайтесь в войны, из которых не выйдете победителем. Просто избегайте их. Пойдите куда-то еще. Займитесь чем-нибудь другим. Мир полон возможностей. Сосредоточьтесь на том, что хорошего вы можете сделать для других.

3. Алгоритм принятия решений

Принятие правильных решений— это навык, и его можно тренировать. Когда я принимаю решение, будь то мгновенное или более продуманное, я придерживаюсь правил ниже.

3.1. Основные принципы

Если решение затрагивает один из основополагающих принципов, следуйте этому принципу. Тут все просто. Если нет, переходите к следующим шагам.

3.2. Масштаб последствий

Первое, что нужно определить,— это масштаб последствий решения.

Если он невелик, примите решение быстро или делегируйте его и переходите к более важным делам. Сюда относятся решения типа что заказать на ужин или куда вложить небольшую сумму денег.

Если речь о важном решении, соберите данные, обсудите его с другими, а потом подождите 24часа. Это относятся к крупным спонсорским проектам, инвестициям ит.д.

3.3. Обратимость

Некоторые решения обратимы, например добавление новой функции в продукт. Вы в любой момент можете остановиться и переключиться на что-то другое или вовсе отключить новую функцию после того, как она будет готова. Это несет с собой некоторые невозвратные издержки, но они не смертельны.

Некоторые решения не так просто отменить, например крупный авансовый платеж по спонсорской сделке, слияние и поглощение крупной компании, которую мы приобретаем, ит.д.

3.4. Компетентность

Если я принимаю решение по вопросу, в котором я хорошо разбираюсь (например, в сфере продуктов или технологий), мне не придется думать слишком долго. В областях, в которых я не силен, например в маркетинге, мне придется или делегировать решение, или привлечь других экспертов, или уделить оценке вариантов больше внимания.

3.5. Достаток информации

Последний вопрос, который я себе задаю: «Достаточно ли у меня информации?» Для незначительных решений ее много не нужно. Для серьезных я стараюсь получить все доступные данные. Но в конечном итоге решения часто приходится принимать, располагая лишь ограниченной информацией.

И последнее: лучше принять решение и действовать, чем избегать его.

4. Команда и организация

4.1. Ставьте команду в приоритет

Даже если вы звезда, в плохо работающей команде вы вряд ли сможете проявить весь свой потенциал. Как раз наоборот: если команда работает слаженно, то все ее члены, даже «отстающие», будут успешны.

Ставьте команду на первое место— в долгосрочной перспективе это принесет лучшие индивидуальные результаты для каждого из коллег. В краткосрочной перспективе вам, возможно, придется выложиться за себя и за того парня, но в итоге вы выиграете.

4.2. Чаще перетасовывайте команду

Не дайте своей организации превратиться в болото. Пусть у новых лидеров всегда будут возможности роста. Если вы видите, что кто-то явно не на своем месте, замените его (иногда это может усугубить проблему, но что поделать).

Структура команды определяет архитектуру всей системы. Прочитайте книгу Топология команд. Если мы хотим, чтобы наше ПО оставалось актуальным, нужно почаще перетасовывать команду.

4.3. Во внутренней конкуренции нет ничего плохого

От внешней конкуренции никуда не деться, но и во внутренней нет ничего плохого. Просто подходите к этому вопросу профессионально.

4.4. Управляемый хаос— тоже структура

Это звучит парадоксально. Но давайте рассмотрим две крайности: хаос и структуру. Полный хаос— это плохо, здесь все понятно.

Многие склонны думать, что чем больше в организации структуры, тем лучше. Я не согласен. Четкая структура имеет много преимуществ: понятное разграничение полномочий и ответственности, меньше дублирования и напрасных затрат энергии ит.д. В целом структурированная организация работает эффективнее. Но не все понимают, что работает она только над чем-то одним. (Вообще говоря, само слово «организация» подразумевает структуру и оптимизацию для выполнения одного дела.) Крайним вариантом чрезмерной организации является бюрократия. По мере роста компании нужно постоянно следить за тем, чтобы до этого не дошло.

В динамично меняющихся условиях жестко структурированной организации труднее адаптироваться. А они меняются динамично, особенно в такой новой отрасли, как наша. В жестко структурированной организации меньше органических инноваций, меньше внутренней конкуренции (или фокуса на постоянное совершенствование). При достижении определенного размера принятие решений «сверху вниз» теряет эффективность.

Это не значит, что хаос лучше. Важно нащупать баланс. Мы живем и работаем в меняющемся мире. Наша отрасль переопределяет многие устоявшиеся понятия, такие как головной офис, компания, команда и даже деньги. Учитывая, что мы работаем удаленно из разных стран, традиционные структуры не всегда нам подходят.

В то же время нам необходим строгий контроль во многих сферах. Пользователи доверяют нам свои деньги. Поэтому мы должны беспрекословно соблюдать правила безопасности, нормативные требования, принципы этики и объективности. Мы работаем в регулируемой отрасли. Соблюдение законодательных требований имеет критическое значение. Работать в условиях управляемого хаоса могут только самые лучшие люди, увлеченные и ответственные. Поиск золотой середины— то, что помогает нам постоянно совершенствоваться. Суть в том, что иногда хаос— не баг, а фича.

4.5. Часто проводите локальные тимбилдинги

Идеальная частота— раз в месяц, но по факту обычно получается раз в два месяца из-за нестыковки графиков ит.д.

Еда— лучший тимбилдинг. Просто соберите коллег вместе на обед или ужин. Это простой и эффективный способ.

Критерием должно быть место, а не подразделение. Я вообще против того, чтобы летать на тимбилдинги: это слишком затратно и по деньгам, и по времени. Я не хочу, чтобы создавалось впечатление, что мы катаем своих сотрудников туда-сюда удовольствия ради. Если у вас маленькая, но географически распределенная команда, можно проводить тимбилдинги раз в 18месяцев, в идеале совмещая их с уже запланированными командировками или мероприятиями.

4.6. Обратная связь

Я даю прямую обратную связь всегда и везде, когда чувствую такую потребность: и один на один, и в больших группах. Этому я научился из книги про Netflix (Никаких правил). Вообще я предпочитаю давать обратную связь в больших группах, чтобы другие тоже могли учиться, а мне не приходилось повторять по несколько раз.

Многие говорили мне, что первые несколько раз были шокированы, когда получали такую обратную связь, но постепенно привыкли.

Я хочу создать в Binance культуру честности и открытости. Мне кажется, 99% людей не дает окружающим достаточную обратную связь. Мы работаем удаленно и не можем считывать язык тела, как при личной встрече. Чтобы компенсировать это, нам следует давать коллегам прямую и честную обратную связь.

Рэй Далио описывает систему обратной связи с помощью приложения Dots, принятую в хедж-фонде Bridgewater, и мне она очень нравится. В будущем мы придумаем, как внедрить ее и у нас.

4.7. Меньше устной похвалы

Когда вы сделаете что-то хорошо, вам могут сказать: «Отличная работа! Ты молодец!» или что-нибудь в этом духе. От меня вы такого, скорее всего, не услышите. Зато если вы сделаете что-то плохо и я замечу, то не премину вам сказать.

И вот почему. 1.Мы придерживаемся высоких стандартов, мы ожидаем совершенства, и хорошие результаты должны быть нормой. А если мы будем придавать большое значение каждому мини-достижению, может сложиться ощущение, что мы снижаем планку. Это не то, к чему мы стремимся.

2.Мы работаем удаленно, и я не вижу всех успехов всех команд. Я не могу уследить за всеми. Если я похвалю одних, но не похвалю других, это может создать психологический дисбаланс или впечатление, что я кому-то подыгрываю. С критикой такой проблемы не возникает: я даю прямые конструктивные отзывы о том, что вижу. И никто не жалуется на фаворитизм.

3.Мотивация должна быть внутренней. Когда я делаю что-то хорошо, мне достаточно внутреннего удовлетворения.

4.Похвала— пустая трата времени. Как только мы хорошо выполнили предыдущую задачу, пора сосредоточиться на следующей.

Я не говорю, что это единственный правильный подход, просто я так работаю. На самом деле я считаю, что, помимо кнута, должен быть и пряник, но пока не придумал, как реализовать это у нас в компании.

В разных культурах разные ожидания. Это хорошо описано в книге Карта культурных различий. Американцы, как правило, лучше реагируют на пряник, в то время у азиатов прижился кнут.

Что более эффективно, так это корректировка вознаграждения в следующем цикле оценки. Так что раздаю и пряники, просто не в устной форме.

4.8. Не путайте эскалацию со сплетнями

Эскалация проблем— нормальная часть бизнеса, но это можно делать правильно, а можно неправильно.

Сплетни— это когда вы жалуетесь мне на кого-то вместо того, чтобы поговорить с ним самим. Сплетни— зло. Терпеть не могу сплетни. Я их просто игнорирую. Более того, если вы жалуетесь мне на кого-то, я мысленно ставлю отрицательный балл вам, а не ему.

Эскалация— это когда вы планируете трехстороннюю встречу: вы сами, тот, на кого вы хотите пожаловаться, и CZ. Так я могу выслушать обе стороны за раз.

Более того, это заставляет вас поговорить по душам с другой стороной до того, как вы поговорите со мной.

А мне достаточно одной встречи, чтобы решить проблему. Зато если бы я разбирался с каждым слухом, мне нужно было бы провести несколько личных бесед с несколькими разными людьми. Вы знаете, как я отношусь к своему времени (об этом позже).

Отдавайте предпочтение эскалации, а не сплетням. Это тяжело. Но умение цивилизованно объяснить, почему вы кем-то или чем-то недовольны,— один из ключевых навыков, необходимых для достижения успеха. Не нужно ни излишней мягкости, ни излишней жесткости. Важно найти баланс.

4.9. Естественный отбор

Я верю в естественный отбор в команде. Я читал множество аргументов против группового ранжирования, против того, чтобы создавать атмосферу конкуренции между сотрудниками ит.д. Не то чтобы их авторы совсем не правы, но я не думаю, что такой подход позволяет достичь оптимального баланса.

Я заметил, что профессионалы любят работать с профессионалами. Когда у вас есть сработанная команда профессионалов, сама работа становится вознаграждением. А если в такой команде появится малопродуктивный сотрудник, все пойдет под откос. Избавляйтесь от таких сотрудников.

Я также верю в принцип «команда— не семья» из книги «Никаких правил». Не каждому приятно это слышать, но компания отличается от семьи. Мы заботимся друг о друге, но мы не потащим на себе тех, кто не справляется. Это безответственно по отношению к остальным членам команды.

5. Наем сотрудников

Всегда нанимайте лучших. Чтобы добиться успеха, нужна сильная команда. Нанимайте подчиненных, коллег, руководителей. Нанять собственного начальника— один из лучших способов продвижения по карьерной лестнице. Это показывает вашу зрелость.

5.1. Энтузиазм

Энтузиазм— один из самых важных факторов, на которые я обращаю внимание при найме. Мы работаем удаленно. Мы не можем (да и не должны) контролировать сотрудников на каждом шагу. Равнодушные люди будут работать спустя рукава, и в итоге с ними придется расстаться. Нанимайте тех, кто будет строить собор.

5.2. Нанимайте людей с потенциалом

Нанимайте тех, кто готов дорасти до своей роли, а не тех, кто всю жизнь работал на подобных позициях. Предыдущий опыт, безусловно, полезен, а на некоторых должностях (например, в отделе соблюдения нормативных требований) просто необходим, но таким сотрудникам будет скучно. Кроме того, грозит риск фиксированного мышления, поскольку люди часто идут по накатанному пути и не готовы пробовать новые решения.

5.3. Те, кто говорит, и те, кто делает

Нанимайте исполнителей, которые умеют выразить свои мысли, а не болтунов, которые не умеют сделать дело. Толковые исполнители, которые не умеют выражать свои мысли,— неоднозначный вопрос. Они могут быть хороши на узкоспециализированных технических позициях, но в команде их не должно быть слишком много.

5.4. Цели при найме

У каждого нового сотрудника должны быть четкие обязанности, в идеале— амбициозные численные цели с вероятностью успеха около 70%.

5.5. Избегайте карьеристов

Не нанимайте тех, кто зациклен на должностях и статусах. Это не повод для отказа, но как минимум тревожный звоночек.

5.6. Миссия важнее денег

Не нанимайте тех, кого интересуют только зарплата и компенсации. Людям нужно платить по справедливости.

5.7. При сомнении воздержись

Если в процессе найма у вас возникают сомнения, не принимайте этого человека. Небольшие сомнения на этапе собеседования всегда оборачиваются большими проблемами в будущем.

6. Стиль руководства

6.1. Не пытайтесь мотивировать тех, у кого нет мотивации

Это все равно что седлать мертвую лошадь. Это невозможно. И оно того не стоит. Также невозможно мотивировать людей, которые или не разделяют вашу миссию и ценности, или не любят вас как лидера, или просто ленивы. Пусть идут работать в другое место. У людей или есть мотивация, или нет. Работайте только с первыми.

Мы работаем удаленно. Ленивым легко ничего не делать, когда за ними не следят. Но это выходит боком. Можно бездельничать день, неделю, даже месяц. Но через пару месяцев такой сотрудник не покажет никаких результатов, и всем все станет ясно. На самом деле удаленная работа помогает со временем выявлять таких людей. Сразу же расставайтесь с ними.

6.2. Не стойте у сотрудников за спиной

Вы потратите больше времени на микроменеджмент, чем на то, чтобы дать сотруднику работать самостоятельно. Если кто-то требует постоянного контроля, ему следует поискать другую работу.

6.3. Резюме и реальные результаты

Используйте информацию об опыте работы только на этапе подбора персонала. Как только человек придет в команду, оценивайте его по фактическим результатам.

6.4. Работайте усердно, придерживайтесь своих ценностей, подавайте пример как руководитель

7. Цели, OKR и KPI

Ориентируйтесь на результаты (количество пользователей, доход, доля рынка), а не на входные данные (задачи, функции, совещания, отработанные часы).

7.1.Не относитесь к целям слишком серьезно

С целями и целеполаганием связно множество потенциальных проблем. Об этом кто только ни писал. Не буду повторяться. К таким проблемам относятся ощущение неудачи, когда цели не достигаются, нежелание работать после достижения легкой цели, отсутствие гибкости ит.д.

Вот что не нравится в целях мне. 1. Они никогда не бывают точными или точно измеримыми. Это всегда какие-то случайные предположения. В нашей отрасли рыночные условия меняются слишком быстро. 2. На обсуждение целей уходит слишком много драгоценного времени.

Поэтому поставьте себе цель, работайте в этом направлении, а когда достигнете ее, ставьте новую. Не относитесь к целям слишком серьезно. Не зацикливайтесь на них.

В заключение приведу один пример. Когда Binance только начинала работать, мы поставили себе цель войти в десятку лучших бирж мира за три года. Мы сделали это за пять месяцев. Но мы не остановились.

8. Бизнес-сделки

8.1. Не усложняйте

Сложные сделки с большим количеством переменных часто заканчиваются крахом, даже их удастся заключить. Сложные сделки трудны для понимания. Они чреваты неправильным толкованием. Одна из сторон всегда чувствует себя обманутой и хочет что-то изменить. Составляйте простые договоры: сторона А предоставляет то-то и получает то-то; сторона Б предоставляет то-то и получает то-то.

8.2. Раньше говорите «нет»

Слишком много времени уходит на бесплодные обсуждения «партнерства». Время, которое вы потратите на такие совещания, лучше посвятить планированию продуктивных бизнес-отношений.

8.3. Никакой эксклюзивности

Долгосрочные взаимовыгодные отношения не нуждаются в обещаниях эксклюзивности. Те, кто требует эксклюзивности, как правило, не уверены в конкурентоспособности или ценности своих продуктов или услуг— по крайней мере, в долгосрочной перспективе. В таких случаях лучше прибегнуть ко краткосрочной или одноразовой схеме оплаты. Но вы знаете мое мнение: не стоит тратить слишком много времени на краткосрочные сделки. Мир меняется слишком быстро, чтобы связывать себя с одним-единственным партнером. Никто из нас не знает, что принесет будущее.

Не подписывайте эксклюзивные договоры. Не ограничивайте себя. И не ожидайте этого от других.

8.4. Прекращение сотрудничества

Всегда включайте в договор положение о прекращении сотрудничества. Не закрывайте себе выход из непродуктивных отношений. Оставьте себе выбор. При заключении контракта многие представляют себе среднестатистический исход (как правило, оптимистичный). Это ошибка. Ориентируйтесь на самый пессимистичный сценарий. Для этого и заключаются контракты.

8.5. Всегда указывайте ограниченную ответственность

Никогда не подписывайте соглашения, по которым грозит серьезная или «неограниченная» ответственность. На этапе заключения договора думайте о наихудших сценариях, а не о нормальных или оптимистичных исходах.

8.6. Никаких особых случаев

Не предоставляйте одному клиенту особые условия, которых нет у других. Относитесь ко всем клиентам одинаково.

9. Пассивное развитие бизнеса, путь наименьшего сопротивления

Я (CZ) обычно придерживаюсь пассивного подхода к развитию бизнеса и вообще к жизни. Люди часто неправильно интерпретируют это или не понимают, что я имею в виду.

Не следует путать пассивный подход с отсутствием энтузиазма. Я очень увлечен тем, что я/мы делаем, но подхожу к окружающим, деловым партнерствам ит.д. пассивно.

Я не пытаюсь урвать самый большой кусок. В плане развития бизнеса я обычно не пытаюсь привлечь самых крупных клиентов и партнеров. На то, чтобы объяснить им, как работают криптовалюты, договориться с их юристами и советом директоров, а затем наконец заключить сделку, уходит много времени и энергии. Время конверсии слишком велико. К тому же они часто требуют несправедливых условий. Окупаемость инвестиций низка.

Вместо этого я предпочитаю посвящать время передовым фирмами, которые приходят к нам сами. Они уже готовы вступить на рынок криптовалют и хотят работать с нами. Нам просто нужно договориться о формате и условиях партнерства. Окупаемость инвестиций здесь гораздо выше. Пусть это не Apple и не Google, но если мы будем шаг за шагом добиваться небольших успехов, крупные партнеры рано или поздно придут к нам сами.

Еще примеры. Я не пытаюсь переубедить людей, которые уже решили, что их не интересуют криптовалюты, например Уоррена Баффета. Я общаюсь с теми, кто готов учиться, даже если они не так знамениты.

Я не пытаюсь переубедить страны или правительства, которые негативно относятся к криптовалютам. Вместо этого я встречаюсь с теми, кто готов внедрить у себя криптовалюту, и помогаю им, даже если это небольшие государства.

Иначе говоря, я работаю над сделками, которые мы реально можем заключить.

Это не следует путать с недальнозоркостью. Большинство отношений с такими партнерами, пусть они и не входят в десятку самых известных компаний мира, все равно являются долгосрочными.

Здесь следует сделать несколько оговорок.

Чтобы партнеры приходили к нам сами, мы должны быть достаточно привлекательны. К счастью, у Binance с этим все в порядке. И мы будем прилагать все усилия, чтобы так было и дальше. Я придерживался этого мировоззрения еще до того, как Binance достигла успеха, но, конечно же, теперь это делать еще проще.

Нам нужно выбирать с умом. Многие хотят работать с нами, особенно учитывая текущие позиции Binance. Выбрать лучших не так просто, как кажется. Опять же, мой подход заключается в том, чтобы быстро перейти к сути сделки.

Тем не менее, иногда нам все же приходится брать активную роль на себя— например, если другая сторона также придерживается пассивного подхода. А если потенциальный партнер не отвечает, то мы знаем, что он не заинтересован.

Так и в жизни: я не пытаюсь познакомиться с самыми известными людьми. Я общаюсь с теми, кто приходит сам.

10. Стиль работы: не тратьте время понапрасну

Время— более дефицитный ресурс, чем деньги. Не разбрасывайтесь им. Как только вы начнете ценить время, деньги придут сами.

10.1. Говорите «нет» раньше и чаще

Самый эффективный прием экономии времени— слово «нет».

Если кто-то хочет обсудить «важные», но неопределенные перспективы партнерства, я отказываюсь. Если меня приглашают на встречу с какой-то важной шишкой, но без четкой цели, я не иду. Если меня зовут на выставку в художественную галерею, я говорю «нет». Если меня приглашают меня посмотреть Формулу-1, я говорю «нет». Футбольный матч? Нет. Я хожу на такие мероприятия с друзьями. Но по умолчанию я отвечаю «нет».

Так у меня остается время на более важные вещи, даже если это значит, что я просто буду один сидеть у себя в номере. Я могу сосредоточиться на чем-то более значимом, например на написании этой статьи.

11. Коммуникация

11.1. Говорите прямо и кратко

Всегда четко формулируйте свое намерение или цель. Чего вы хотите? Прежде чем вдаваться в аргументы, скажите, чего вы пытаетесь добиться. Возможно, собеседник согласится с вами, и вам не придется ничего объяснять.

11.2. Пишите сжато

Прочитайте книгу «Текст пекс шмекс». Терпеть не могу, когда люди или вообще не пишут, или пишут слишком длинно. Это означает, что они или не уделили вопросу внимание, или неспособны упорядочить свои мысли.

Записывать нужно, но нужно писать меньше и лучше.

Лично мои критерии таковы:

• Не больше 3–5пунктов для 15-минутного совещания.
• Полстраницы для получасового совещания с командой, страница для часового.
• Не больше пяти страниц для ежемесячного или ежеквартального обзора деятельности.
  • НИКАКОГО POWERPOINT. Никаких мудреных слайдов. Достаточно текста и диаграмм.
• Если вы пишете блог, статью или книгу, можно писать и дольше.

Научитесь писать хорошо. Я все еще работаю над этим…

11.3. Используйте самые эффективные методы и инструменты

Есть такая старая поговорка, но я с ней не согласен: «Можешь позвонить— не пиши; можешь встретиться лично— не звони». Я проповедую обратное: не назначай встречу, если достаточно звонка; не звони, если достаточно отправить сообщение. Тут есть нюансы. Если предстоит сложный разговор, лучше встретиться лично. Но при обычном обмене информацией я предпочитаю эффективность, а не формальность. У вас должна быть достаточно хорошая репутация или близкие отношения с людьми, с которыми вы часто общаетесь, чтобы понимать друг друга, не додумывать за собеседника и давать ему кредит доверия. Мы в основном работаем удаленно, и этим продиктован мой подход.

11.4. Избегайте коммуникационных цепочек

Не говорите с человеком, который говорил с человеком, который что-то сказал. Вы гарантированно получите искаженную информацию. Обращайтесь напрямую к источнику.

На работе менеджеры проектов или другие руководители часто выступают в качестве посредников. Важно избегать длинных коммуникационных цепочек. Пригласите того, кто владеет информацией, на одно совещание, но следите за тем, чтобы количество не было слишком большим.

11.5. Координируйте работу в чате

11.6. Не разбивайте одно сообщение на несколько

Получателю придет пять уведомлений, а на ответы уйдет больше времени. Лучше написать так:

Одно уведомление, все понятно.

Да, это для меня тоже способ экономии времени. Мне не нравится общаться с людьми, которые не умеют писать по существу. У них есть лишнее время, у меня нет.

11.7. Чат— не место для споров

Не используйте текстовые чаты для дебатов и обмена точками зрения. Это лучше делать по телефону или видеосвязи.

11.8. Слишком много коммуникации— это плохо

Недостаточная коммуникация— плохо, но слишком много коммуникации— тоже плохо. Если для того, чтобы что-то заработало, вам приходится постоянно быть на связи с коллегами, значит где-то есть проблема. Вам нужно найти и устранить ее.

11.9. Указывайте контекст вопроса

Мы работаем удаленно и нечасто видимся с коллегами. Вопросы могут быть неправильно поняты. Всегда объясняйте, почему вы что-то спрашиваете.

12. Совещания

12.1. Краткость— сестра таланта

Старайтесь делать совещания как можно более короткими. В идеале— пять минут. Если вам с вашим ближайшим коллегами не хватает пяти минут, значит вы пока не на одной волне. Подумайте, как на нее настроиться.

12.2. Начинайте вовремя

Подключайтесь к совещанию на минуту раньше. Настройте напоминание на 15:59 вместо 16:00, чтобы начать ровно в 16:00:00.

12.3. Чего не делать

• Забудьте про олдскульный подход «вот что я вам сейчас скажу, вот что я вам говорю, вот что я вам только что сказал».
  • Просто скажите то, что хотите сказать.
• Не надо говорить: «Сегодня мы обсудим…»
  • Переходите к сути.
• Не надо спрашивать: «Меня слышно? Всем видно мой экран?»
  • Протестируйте оборудование заранее и не тратьте время на совещании.
• Не надо благодарить коллег за то, что они нашли время присоединиться.
  • Переходите к сути.

12.4. Не приглашайте больше 10участников

В обсуждении должны участвовать 5–10человек, которые хорошо знакомы с вопросом. Если участников будет больше, совещание затянется.

Видеозвонки, в которых больше 10участников, оправданы, только если вам нужно быстро информировать коллег о чем-то.

12.5. Не приглашайте тех, кому нечего сказать

Если вы участвуете в совещании, но ничего не говорите, очень вероятно, что вам можно было не подключаться, а просто прочитать протокол после.

12.6. Пункты обсуждения

Подготовьте основные пункты в письменном виде ДО совещания. Когда вы записываете свои мысли, это помогает их упорядочить. Я (CZ)— визуал. Я гораздо хуже запоминаю то, что мне объясняют только устно. К тому же письменные документы можно переслать. Устные комментарии— нельзя. Помните детскую игру «Глухой телефон»?

Письменный документ не должен быть слишком длинным. Для 30-минутной встречи достаточно одной страницы.

12.7. Никакого PowerPoint

Это пустая трата времени. Если вам нужно показать историю и тренд, используйте списки и диаграммы.

12.8. Никаких светских встреч

Я не устраиваю приемы, рауты и прочие подобные мероприятия. Я не светский человек и не умею поддерживать множество отношений. Я предпочитаю встречи с конкретными целями. Кто-то может возразить, что это слишком я материалистично, но я отвечу, что это попросту эффективно. Кого-то это может обидеть. Но моя цель не в том, чтобы меня все любили, а в том, чтобы добиваться результатов.

13. Продукты и предоставление услуг

13.1. Делайте только масштабируемые продукты

Разрабатывайте только продукты, которые можно масштабировать. Создайте минимально жизнеспособный продукт, а потом или откажитесь от него, или измените бизнес-модель, или масштабируйте. Идите ва-банк. Если продукт не масштабируется, не тратьте на него время.

13.2. Сосредоточьтесь на пользователях

Пользователи— наше все. Остальное второстепенно. Нет пользователей— нет ценности. Относитесь к ним хорошо.

14. PR

14.1. Никаких фанфар при запуске

Не устраивайте масштабные PR-мероприятия в день запуска. Что-нибудь обязательно пойдет не так. Дайте системе или продукту неделю-другую на обкатку, а потом можно и отпраздновать.

14.2. Не делайте много шума из договоров о намерениях

Представляйте только конкретные результаты. Исключение— случаи, когда PR-кампания будет реально полезна. Еще я стараюсь следить, чтобы небольшие партнеры не прикрывались нашим брендом для повышения собственной популярности.

14.3. Не откладывайте PR-заявления

Иногда PR-специалисты советуют подождать до определенной даты или времени, прежде чем объявлять о чем-то, что уже готово. Я с этим не согласен. Обычно они приводят такие аргументы: сегодня вечер пятницы, охват будет меньше, давайте подождем до утра понедельника; мы только что объявили о чем-то другом, нужно немного разнести эти новости по времени; давайте отложим это на новогодние праздники, в этот период у нас будет меньше новостей. Это только создает ненужные задержки, которые смещают остальные рабочие процессы. Потеря эффективности намного перевешивает незначительный выигрыш от новостного охвата. Задержки в нашей работе обходятся очень дорого. Если мы отложим объявление о новинке, то сотрудникам придется дольше держать это в голове безо всякой необходимости.

Как только вы что-то закончите, объявите об этом и переходите к следующему делу.

Твиты. Многие SSM-специалисты советуют выбирать для твитов определенное время суток. Возможно, это оправдано, если ваша работа целиком сводится к социальным сетям. Я пишу в «Твиттер», когда мне есть что сказать. В противном случае умственные затраты на то, чтобы удержать этот твит в голове, не стоят тех преимуществ, которые я получу, опубликовав его на несколько часов позже. Я просто публикую его и перехожу к следующему делу.

14.4. Отвечайте журналистам

Если им не ответить, они представят историю в наименее выгодном для вас свете. Общайтесь с журналистами и делайте записи, чтобы позже их можно было опубликовать, если потребуется.

14.5. Реагируйте на плохие новости быстро

В противном случае они распространятся, как лесной пожар. Исключение— случаи, когда вы уверены, что это небольшое новостное издание, и историю не подхватят.

15. Сон, спокойствие и отдых

Меня спрашивали, сколько я сплю, как справляюсь с джетлагом ит.д. Поэтому я добавил этот раздел.

15.1. Сон

Я рекомендую каждому найти собственный режим сна, который будет давать максимум энергии.

Лично я сплю 5–6часов ночью, а после обеда обычно прилягу еще на 30–45минут. После дневного сна я чувствую себя наиболее бодро. Второе по бодрости время для меня— утро, через час после пробуждения. Именно тогда я обдумываю сложные задачи или принимаю трудные решения. А остальную часть дня я отвожу для более банальных дел.

Поделюсь маленьким секретом. Дневной сон заодно помогает мне бороться с джетлагом. После перелета я могу поспать подольше. Два периода сна в сутки очень выручают.

А еще, когда я устаю, то или стараюсь расслабиться, или ложусь поспать.

15.2. Спокойствие

Я по натуре спокойный человек. Амплитуда эмоций у меня явно меньше, чем у других. Это не значит, что я не испытываю сильные эмоции, просто я не склонен к чрезмерному возбуждению или глубокой печали. Спокойный характер помогает в стрессовых ситуациях, в которых мы часто оказываемся, будучи стартапом в новой, быстро развивающейся отрасли.

Частично это у меня от рождения. Частично это тренируется. Я верю в теорию симуляции, и это очень помогает сохранять спокойствие.

Соблюдение высоких этических стандартов также помогает. Если я знаю, что мы все делаем правильно, мне не о чем беспокоиться. Это придает моральных сил. Знание, что мы делаем мир лучше, помогает.

15.3. Отдых

Я отдыхаю, как и большинство других людей. Я каждый день понемногу занимаюсь спортом. Например, мне нравятся некоторые игровые виды спорта и сноубординг. Иногда я смотрю фильмы (в основном когда мне что-то порекомендуют). Когда я приезжаю в новый город, то люблю пройтись по туристическим местам. Также я отдыхаю с друзьями, хожу в рестораны, бары ит.д.

Меня не привлекают роскошь, машины, украшения и прочее, хотя мой уровень жизни наверняка уже считается довольно высоким. Я много путешествую. Я останавливаюсь в хороших отелях. Меня приглашают на модные вечеринки (хотя я обычно не получаю от них удовольствия).

Мне нравятся гаджеты: телефоны, камеры, дроны и даже часы с миллионом функций, которыми я никогда не пользуюсь.